REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit u prodávajícího:

AgroKonzulta Žamberk spol. s r.o.
Klostermanova 1258
564 01 Žamberk

nebo elektronicky na:

Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Spotřebitel má právo reklamaci uplatnit také osobně v provozovně, kde je s ohledem na sortiment možné reklamaci přijmout. Prodávající je povinen reklamaci přijmout a vydat spotřebiteli potvrzení o jejím uplatnění.

2. Co uvést v reklamaci

Doporučujeme uvést:

• jméno a kontaktní údaje,
• číslo objednávky nebo faktury,
• označení zboží,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• případně fotografie vady.

Doklad o koupi je vhodný pro identifikaci nákupu, ale reklamaci nelze podmínit předložením originálního dokladu.

3. Obal

Přijetí reklamace nelze podmínit předáním původního nebo neporušeného obalu.

4. Vyřízení reklamace spotřebitele

Reklamace spotřebitele musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud nebyla se spotřebitelem dohodnuta delší lhůta.

O vyřízení reklamace bude spotřebitel informován.

5. Náklady

Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů v rozsahu stanoveném zákonem.

6. Podnikatel

U kupujícího, který je podnikatelem, se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem a konkrétní kupní smlouvou. Na podnikatele se nevztahují zvláštní spotřebitelská práva.